铁路12306APP是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，提供统一的购票业务规则。软件功能丰富，包括车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等。此外，铁路12306APP还新增了“铁路资讯”、“自助服务”和“平台联盟”三项菜单功能，提供及时权威的新闻及客货运输通知公告，社会公众最常用的客运自助查询服务，以及打通铁路总公司其他新媒体服务渠道入口。
1、车票预订与支付：用户可以通过APP快速预订火车票，并支持多种支付方式，如银联、支付宝、微信等，方便快捷。
2、订单查询与管理：用户可以随时查看自己的订单状态，包括已支付、待支付、已取消等，并可以管理常用联系人，方便购票时快速选择。
3、改签与退票：支持在线改签和退票功能，用户可以根据需要灵活调整行程，退票也支持24小时互联网服务。
1、乘车服务：提供乘车指南、车站大屏、重点旅客预约等服务，帮助用户更好地安排行程，享受舒适的乘车体验。
2、积分兑换：用户可以通过累积的积分兑换免费车票，是一种额外的福利和优惠。
3、铁路资讯：提供及时、权威的铁路新闻和客货运输通知公告，让用户随时了解铁路动态。
1、自助服务：包括常见问题解答、在线客服等自助服务渠道，方便用户快速解决问题。
2、平台联盟：打通铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，如微博、微信等，实现信息共享和服务互联。
3、出行服务：提供防疫政策查询、约车服务、酒店住宿、铁路商城等全方位出行服务，满足用户多样化需求。
1、电子临时乘车身份证明申领：用户可以通过APP快速申领电子临时乘车身份证明，方便出行。
2、遗失物品查找：用户可以在APP上登记遗失物品信息，并通过查询找到相关物品，提高物品找回的成功率。
3、列车运行情况查询：提供列车运行图查询功能，用户可以随时了解列车运行情况，合理安排行程。
铁路12306APP支持iPhone和Android平台的智能手机，用户可以通过软件轻松购买火车票，并享受积分免费兑换车票等优惠活动。同时，软件还提供24小时互联网退票服务，方便用户及时退票。总之，铁路12306APP是中国铁路客户服务中心推出的官方购票软件，功能全面、操作便捷，是旅客出行的必备工具。
